品牌价值
从 2016 年一路走到现在,累计服务注册用户超过 180 万。常驻福建的内容与技术团队约 60 人,由编辑、前端技术与客服支持三类角色组成,每季度对导航结构做一次回顾。
从首页出发只有三个动作,顺序不会变。哪一步想确认,点开对应分段就有说明。
欧博ABG首页导航把额度查询、公告和账户工具摆在同一层,不用一层一层往下点。桌面端从左侧轨道进,手机端点顶部按钮唤出抽屉,入口位置两边一致。
进入账户中心后先选中你要看的账户,近 3 个自然月的记录会直接展开。需要更早的内容,可以提交查询申请,客服会在受理时段内跟进处理。
明细按时间轴从近到远排,每条都带精确到分钟的时点。按日、按周、按月三种视图随时切换,核对某个操作发生在什么时候很直观。相比旧结构,走完这一趟平均少约两成步骤。
回访前扫一眼,就知道现在看到的是不是最新的。
公告栏目按版本、同步节奏、界面调整、维护提示四类标签归档,归档区可以按标签和版本号检索。帮助文档共设 9 个一级分类,覆盖账户、导航、公告、移动端、安全、检索等方向;条目按热度与更新时间双维度排序,高频内容在分类里默认置顶。当前站点为 V3.1,较 V2 系列减少了一级导航跳转。
额度什么时候变的、变了多少,按你自己的节奏翻。用哪一端,就切哪一端看。
左侧轨道导航把首页导航、账户、公告和帮助排在同一层,点两下就能看到额度变动的完整时间轴。想换视角的时候,按日、按周、按月随时切。
顶部按钮唤出抽屉式导航,竖屏下明细从近到远往下排,拇指够得着。地铁上、夜里想确认一笔变动,单手就能看完。
四条常走的路径,挑一条进去就行。
从 2016 年一路走到现在,累计服务注册用户超过 180 万。常驻福建的内容与技术团队约 60 人,由编辑、前端技术与客服支持三类角色组成,每季度对导航结构做一次回顾。
导航模块、账户工具、移动端应用、帮助文档四块都收在这里。想弄清额度查询怎么走最短、视图怎么切换、手机端怎么用,看这一页就够了。
手机ABG更新公告常驻在这里,每周 2–3 条常规发布,重大版本节点另发专项说明。按版本、同步节奏、界面调整、维护提示四类标签归档,可按版本号检索。
9 个一级分类覆盖账户、导航、公告、移动端、安全、检索等方向。条目按热度与更新时间排列,高频的默认置顶,中文简体与繁体的常见写法都能搜到。
点开就直接跳到帮助中心对应的分类,不用再搜一遍。
工作日 9:00–21:00,邮箱和热线都有同事在。说清楚是哪一类事情,处理起来更快。